Question 1

Làm thế nào để đăng ký tài khoản tại 1on789?

Accepted Answer

Truy cập trang Đăng ký và điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, mật khẩu và xác nhận mật khẩu. Sau đó nhập mã OTP được gửi về số điện thoại để hoàn tất xác minh. Toàn bộ quá trình chỉ mất vài phút. Lưu ý: chỉ những người từ 21 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản và tham gia cá cược tại 1on789.

Question 2

Tôi có thể đăng ký nhiều tài khoản tại 1on789 không?

Accepted Answer

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 1on789. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng băng hoặc chấm dứt vĩnh viễn, bao gồm số dư và phần thưởng tích lũy. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được trợ giúp thay vì tạo tài khoản mới.

Question 3

Tôi quên mật khẩu đăng nhập, làm sao lấy lại?

Accepted Answer

Trên trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu". Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã OTP để xác minh danh tính và đặt mật khẩu mới. Nếu bạn không còn quyền truy cập số điện thoại đó, hãy liên hệ Live Chat cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội hỗ trợ hỗ trợ lấy lại tài khoản.

Question 4

Xác minh KYC tại 1on789 là gì và tại sao cần thiết?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính nhằm đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu, phòng ngừa gian lận và bảo vệ người chơi. Khi yêu cầu xác minh, bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hạn sử dụng và ảnh chân dung selfie. Tài khoản đã xác minh KYC được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và xử lý giao dịch ưu tiên hơn.

Question 5

Tôi có thể thay đổi số điện thoại đăng ký không?

Accepted Answer

Có thể nhưng cần xác minh danh tính chặt chẽ. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat, cung cấp thông tin xác thực bao gồm số điện thoại cũ, họ tên và các thông tin đăng ký ban đầu. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình cụ thể nhằm bảo đảm tài khoản của bạn không bị thay đổi bởi người khác.

Question 6

Tài khoản 1on789 bị khóa phải xử lý như thế nào?

Accepted Answer

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ bạn. Liên hệ Live Chat 24/7, chuẩn bị thông tin xác minh như số điện thoại đăng ký và họ tên. Thông thường tài khoản được mở khóa nhanh chóng sau khi xác minh danh tính thành công.

Question 7

Độ tuổi tối thiểu để tham gia 1on789 là bao nhiêu?

Accepted Answer

Độ tuổi tham gia tối thiểu tại 1on789 là 21 tuổi. Khi đăng ký, bạn phải xác nhận mình đã đủ 21 tuổi và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp. 1on789 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Question 8

1on789 hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

1on789 hỗ trợ đầy đủ các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch thực hiện bằng VND, nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn qua cổng mã hóa SSL. Chọn phương thức phù hợp, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất giao dịch. Số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận từ cổng thanh toán.

Question 9

Rút tiền tại 1on789 mất bao lâu để tiền về tài khoản?

Accepted Answer

1on789 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh và tiền về tài khoản ví điện tử của bạn sau khi hệ thống duyệt giao dịch. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức rút tiền bạn chọn và thời điểm gửi yêu cầu. Để đảm bảo rút tiền thuận tiện và không bị chậm trễ, hãy hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần đầu.

Question 10

Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối?

Accepted Answer

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ vì một số lý do phổ biến: Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC Điều kiện vòng cược khuyến mãi chưa được hoàn thành Thông tin tài khoản ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký Hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường cần xem xét thêm Liên hệ Live Chat 24/7 với mã giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra và giải quyết nhanh chóng.

Question 11

Nạp tiền xong nhưng số dư chưa được cập nhật, phải làm gì?

Accepted Answer

Trong trường hợp số dư chưa được cập nhật sau khi nạp tiền, trước tiên hãy làm mới trang và kiểm tra lại sau vài phút. Nếu vẫn chưa cập nhật, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay). Đội hỗ trợ sẽ tra cứu giao dịch và cập nhật số dư cho bạn.

Question 12

Tôi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng không?

Accepted Answer

Ngoài ví điện tử, 1on789 cũng hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng nội địa cho một số yêu cầu rút tiền. Vui lòng kiểm tra mục rút tiền trong tài khoản của bạn để xem danh sách ngân hàng được hỗ trợ tại thời điểm hiện tại. Đảm bảo tên chủ tài khoản ngân hàng trùng khớp với thông tin đăng ký tại 1on789 để tránh bị từ chối.

Question 13

Giao dịch nạp rút tại 1on789 có an toàn không?

Accepted Answer

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 1on789 được bảo vệ bởi công nghệ mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu truyền tải không bị đánh cắp hay giả mạo. Các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều áp dụng xác thực OTP và bảo mật hai lớp, mang lại trải nghiệm nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh hoàn toàn an toàn.

Question 14

1on789 có tính phí giao dịch nạp hoặc rút tiền không?

Accepted Answer

1on789 không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể áp dụng mức phí theo chính sách từng kỳ – thông tin chi tiết luôn được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Lưu ý rằng ví điện tử của bạn (MoMo, ZaloPay, v.v.) có thể tự áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Question 15

Tôi có thể huỷ yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý không?

Accepted Answer

Trong một số trường hợp, bạn có thể huỷ yêu cầu rút tiền đang ở trạng thái "Đang chờ duyệt" trực tiếp trong phần lịch sử giao dịch. Nếu yêu cầu đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý", cần liên hệ Live Chat ngay để đội hỗ trợ can thiệp kịp thời. Số tiền sau khi huỷ thành công sẽ được hoàn lại ngay vào số dư tài khoản của bạn.

Question 16

Thưởng chào mừng tại 1on789 hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện. Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản khuyến mãi và cần hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng trong trang khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều kiện để tối ưu lợi ích nhận được.

Question 17

Vòng cược (Wagering Requirement) là gì?

Accepted Answer

Vòng cược là điều kiện bắt buộc khi nhận tiền thưởng khuyến mãi – bạn cần đặt cược tổng giá trị bằng số lần nhân với tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 200.000₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000₫ trên các trò chơi hợp lệ. Mỗi khuyến mãi có vòng cược riêng – luôn kiểm tra điều kiện cụ thể trong trang chi tiết chương trình.

Question 18

Tôi có thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc không?

Accepted Answer

Thông thường mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng nạp tiền định kỳ có thể áp dụng song song. Kiểm tra điều kiện của từng chương trình hoặc hỏi đội hỗ trợ để biết các ưu đãi nào có thể kết hợp với nhau.

Question 19

Chương trình VIP tại 1on789 mang lại lợi ích gì?

Accepted Answer

Chương trình VIP 1on789 được thiết kế để tưởng thưởng những thành viên trung thành với các đặc quyền ngày càng cao cấp theo cấp độ, bao gồm: tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, tiền thưởng sinh nhật, quản lý tài khoản cá nhân riêng và quyền truy cập sự kiện độc quyền. Cấp VIP được tích lũy dựa trên điểm thưởng từ hoạt động cá cược thực tế.

Question 20

Tiền thưởng có hạn sử dụng không?

Accepted Answer

Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 1on789 đều có thời hạn hoàn thành vòng cược nhất định kể từ khi được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi tự động. Luôn theo dõi thời hạn trong mục "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản để không bỏ lỡ cơ hội sử dụng.

Question 21

Tôi không nhận được tiền thưởng đã đăng ký, phải làm gì?

Accepted Answer

Trước tiên hãy kiểm tra xem bạn đã đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia chưa (mức nạp tối thiểu, mã khuyến mãi nếu cần, v.v.). Nếu đã đủ điều kiện mà vẫn chưa nhận thưởng, liên hệ Live Chat 24/7 kèm theo tên chương trình khuyến mãi và mã giao dịch nạp tiền. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và cộng thưởng cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Question 22

1on789 bảo vệ thông tin cá nhân của tôi như thế nào?

Accepted Answer

1on789 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp lý bắt buộc. Đọc thêm tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Question 23

Làm sao để bật xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản?

Accepted Answer

Vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn và bật tính năng xác thực hai lớp. Mỗi lần đăng nhập, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký của bạn. Đây là lớp bảo vệ bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.

Question 24

Tôi phát hiện đăng nhập lạ vào tài khoản, phải làm gì ngay?

Accepted Answer

Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hãy thực hiện ngay các bước sau: Đổi mật khẩu ngay lập tức Kiểm tra và thu hồi tất cả phiên đăng nhập đang hoạt động Liên hệ Live Chat 24/7 để báo cáo và yêu cầu khóa tài khoản tạm thời nếu cần Kiểm tra lịch sử giao dịch để xác nhận không có giao dịch trái phép Đội bảo mật 1on789 sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản của bạn.

Question 25

1on789 có lưu thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử của tôi không?

Accepted Answer

Không. 1on789 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Toàn bộ giao dịch thanh toán được chuyển qua cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay – các đơn vị này chịu trách nhiệm xử lý và bảo mật dữ liệu tài chính theo tiêu chuẩn riêng của họ.

Question 26

Tôi nhận được email hoặc tin nhắn yêu cầu thông tin tài khoản 1on789, có nên tin không?

Accepted Answer

Tuyệt đối không tin và không cung cấp thông tin. 1on789 không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua email hay tin nhắn không được yêu cầu. Đây là dấu hiệu của lừa đảo giả mạo (phishing). Hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ và thay đổi mật khẩu nếu bạn đã vô tình cung cấp thông tin.

Question 27

Tôi có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống 1on789 không?

Accepted Answer

Bạn có quyền yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat với yêu cầu cụ thể. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc phòng chống gian lận trong thời gian nhất định. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

Question 28

1on789 cung cấp những loại trò chơi nào?

Accepted Answer

1on789 cung cấp danh mục trò chơi đa dạng bao gồm: Live Casino trực tuyến với dealer thật (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo), Slot Online hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu, Game bài trực tuyến (Tiến lên, Phỏm, Mậu binh, Liêng), và Sportsbook đặt cược thể thao đa môn.

Question 29

Tôi có thể chơi thử miễn phí trước khi đặt cược thật không?

Accepted Answer

Một số tựa Slot Online tại 1on789 hỗ trợ chế độ chơi thử (Demo) để bạn làm quen với cơ chế trò chơi trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, Live Casino và Game bài thường yêu cầu số dư thật để tham gia. Hãy kiểm tra từng trò chơi cụ thể để xem có nút "Chơi thử" hay không.

Question 30

Kết quả trò chơi tại 1on789 có minh bạch và công bằng không?

Accepted Answer

Tất cả trò chơi tại 1on789 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp. Live Casino sử dụng dealer thật với camera trực tiếp, mang lại trải nghiệm minh bạch như casino vật lý. Kết quả các ván cược được lưu lại trong lịch sử để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Question 31

Tôi bị mất kết nối giữa chừng khi đang đặt cược, cược đó tính như thế nào?

Accepted Answer

Hệ thống 1on789 lưu lại trạng thái cược của bạn ngay khi đặt thành công. Nếu mất kết nối sau khi cược đã được xác nhận, kết quả vẫn được ghi nhận và số dư cập nhật tự động khi bạn kết nối lại. Nếu mất kết nối trước khi cược được xác nhận, giao dịch sẽ không được tính. Kiểm tra lịch sử cược để xác nhận trạng thái.

Question 32

Làm thế nào để xem lịch sử đặt cược của tôi?

Accepted Answer

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Lịch sử cược" hoặc "Báo cáo cá nhân". Tại đây bạn có thể lọc theo khoảng thời gian, loại trò chơi và trạng thái cược. Mọi giao dịch đặt cược đều được lưu chi tiết bao gồm thời gian, số tiền, kết quả và tiền thắng/thua. Nếu phát hiện sai sót, liên hệ Live Chat ngay với mã giao dịch cụ thể.

Question 33

Tôi có thể đặt cược thể thao trực tiếp (Live Betting) không?

Accepted Answer

Có. Sảnh Đặt cược tại 1on789 hỗ trợ cá cược trực tiếp (In-Play/Live Betting) trên nhiều môn thể thao như bóng đá, bóng rổ, tennis, esports và nhiều môn khác. Tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực trong suốt trận đấu, mang lại trải nghiệm đặt cược sống động và hấp dẫn. Xem kết quả thi đấu cập nhật tại trang Kết quả thắng.

Question 34

Game bài trực tuyến tại 1on789 có chơi với người thật không?

Accepted Answer

Có. Sảnh Game bài trực tuyến tại 1on789 cho phép bạn tham gia bàn chơi với người chơi thật từ khắp nơi, tạo ra không khí cạnh tranh chân thực. Các tựa game phổ biến như Tiến lên miền Nam, Phỏm, Mậu binh, Xóc đĩa đều được hỗ trợ với giao diện mượt mà và tốc độ kết nối ổn định.

Question 35

Tải app 1on789 trên Android và iOS như thế nào?

Accepted Answer

Truy cập trang Tải app trên website 1on789 để tải file APK (Android) hoặc nhận hướng dẫn cài đặt cho iOS. Với Android, bật "Cài đặt từ nguồn không xác định" trong cài đặt thiết bị trước khi cài. Với iOS, làm theo hướng dẫn cấp quyền tin tưởng ứng dụng trong phần Cài đặt > Quản lý thiết bị. App 1on789 hoạt động mượt mà trên cả hai nền tảng.

Question 36

Cấu hình tối thiểu của điện thoại để chạy app 1on789 là gì?

Accepted Answer

App 1on789 hoạt động tốt trên thiết bị Android 7.0 trở lên hoặc iOS 12 trở lên với dung lượng RAM tối thiểu 2GB. Để có trải nghiệm tốt nhất, đặc biệt với Live Casino và Slot đồ họa cao, nên dùng thiết bị có RAM 3GB+ và kết nối mạng ổn định 4G/5G hoặc WiFi. Đảm bảo đủ dung lượng bộ nhớ trống để cài đặt và cập nhật app.

Question 37

App 1on789 bị lỗi không mở được, phải xử lý như thế nào?

Accepted Answer

Thử các bước khắc phục theo thứ tự sau: Đóng hoàn toàn và mở lại app Kiểm tra kết nối internet của bạn Xóa bộ nhớ đệm (cache) của app trong cài đặt thiết bị Gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới nhất từ trang Tải app Khởi động lại thiết bị Nếu vẫn không khắc phục được, liên hệ Live Chat 24/7 kèm theo thông tin thiết bị và phiên bản hệ điều hành.

Question 38

Tôi có thể dùng nhiều thiết bị để đăng nhập cùng lúc không?

Accepted Answer

Tài khoản 1on789 có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị, tuy nhiên để đảm bảo an toàn, hệ thống có thể yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới. Nên đăng xuất khỏi thiết bị cũ khi không sử dụng để tránh rủi ro bảo mật không đáng có.

Question 39

App 1on789 có tự động cập nhật không?

Accepted Answer

Do app 1on789 được cài đặt trực tiếp từ file APK (Android) hoặc qua hướng dẫn riêng (iOS) thay vì qua kho ứng dụng chính thức, bạn cần kiểm tra và cập nhật thủ công định kỳ. Khi có phiên bản mới, app sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở hoặc bạn có thể kiểm tra tại trang Tải app. Luôn dùng phiên bản mới nhất để có trải nghiệm tốt nhất và bảo mật cao nhất.

Question 40

Website 1on789 có dùng được trên trình duyệt di động không cần cài app không?

Accepted Answer

Hoàn toàn có thể. Website 1on789 được tối ưu hóa đầy đủ cho trình duyệt di động (Chrome, Safari, Firefox) với giao diện responsive hiển thị đẹp trên mọi kích thước màn hình. Bạn có thể truy cập toàn bộ tính năng nạp rút tiền, chơi game và quản lý tài khoản ngay trên trình duyệt mà không cần cài app. Tuy nhiên app mang lại tốc độ tải nhanh hơn và trải nghiệm mượt mà hơn.

Câu hỏi thường gặp tại 1on789 – Giải đáp nhanh & chi tiết

Chọn danh mục bạn cần hỗ trợ

Tại sao hàng nghìn người chơi tin tưởng 1on789

Chưa tìm thấy câu trả lời
bạn cần?